Questions fréquentes

⏳ Quels sont vos délais de livraison ?

Nous livrons partout au Maroc :
24h à 48h pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir…)

💰 Combien coûte la livraison ?

• Gratuite pour toute commande supérieure à 500 MAD 🎁
• Entre 20 et 35 MAD pour les commandes inférieures, selon votre ville.

💎 Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, absolument.
Nous collaborons directement avec des laboratoires et marques de renommée internationale comme La Roche-Posay, L’Oréal et d’autres acteurs reconnus du secteur.
Tous nos produits sont 100 % originaux, certifiés et conformes aux normes de qualité et de sécurité en vigueur.

🎁 Proposez-vous un emballage cadeau ?

Oui, vos commandes sont soigneusement emballées. Une option cadeau est disponible sur demande.

📲 Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible via :
* WhatsApp
* Email
* Instagram

Nous répondons généralement en moins de 24h.

🩺 Puis-je demander un conseil avant d’acheter ?

Oui, notre équipe peut vous guider selon votre type de peau ou vos besoins spécifiques via WhatsApp.

💵 Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons :
- Paiement à la livraison
- Virement

🔐 Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce à un système de cryptage SSL.

🛒 Comment passer une commande ?

C’est très simple :
1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier
2. Validez votre panier
3. Renseignez vos informations de livraison
4. Choisissez votre mode de paiement
5. Confirmez votre

commande Vous recevrez immédiatement un email de confirmation 📩

✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Pour cela, contactez rapidement notre service client via WhatsApp ou email avec votre numéro de commande.
Une fois expédiée, la modification ne sera malheureusement plus possible.

📦 Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans les 24h avec une photo.
Nous procéderons à un échange ou à une solution adaptée.

🏷️ Comment utiliser un code promo ?

Il suffit d’entrer votre code dans le champ prévu lors du paiement.

🎉 Proposez-vous des offres spéciales ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions.
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